FAQ

Comment fonctionne le vrac chez Vrac’ment Bio ?

C’est simple : nous proposons plus de 900 produits sans emballage superflu. Vous pouvez acheter la juste quantité dont vous avez besoin. Cela permet de lutter contre le gaspillage alimentaire et de réduire drastiquement les déchets plastiques.

Suis-je obligé d’apporter mes propres contenants ?

Pour le Click & Collect, nous préparons vos produits dans des sachets kraft recyclés. Lorsque vous venez en magasin, vous êtes encouragé à apporter vos propres contenants (bocaux, sacs en tissu…). Nous tarons (pesons) votre contenant vide avant que vous ne le remplissiez, pour que vous ne payiez que le produit.

Comment fonctionne le Click & Collect ?

Vous commandez et payez en ligne. Nous préparons votre commande sous 2 heures (pendant les horaires d’ouverture). Vous recevez un e-mail dès qu’elle est prête, et vous n’avez plus qu’à venir la récupérer dans notre magasin de Paris.

Comment commander la bonne quantité pour le vrac (ex: 1kg) ?

Sur nos fiches produits, la quantité est souvent basée sur 100g (ou 100ml). Pour commander 1kg, il vous suffit d’ajouter la quantité « 10 » à votre panier. Pour 500g, mettez la quantité « 5 ». La note d’achat sur chaque produit vous l’indique.

Proposez-vous des créneaux de retrait ?

Oui. Lors de la validation de votre commande (page de paiement), après avoir choisi le « Retrait sur place », un calendrier s’affiche. Vous pouvez sélectionner la date et le créneau horaire (par tranches de 30 minutes) qui vous conviennent le mieux pour récupérer vos courses.

Tous vos produits sont-ils certifiés BIO ?

Nous donnons la priorité absolue aux produits certifiés Agriculture Biologique. La grande majorité de notre catalogue l’est. Nous privilégions également les circuits courts et les producteurs locaux qui, même sans label, travaillent de manière responsable. La transparence est totale sur l’origine de chaque produit.

Comment est garantie l’hygiène pour les produits en vrac ?

L’hygiène est notre priorité absolue. Nos silos et bacs sont nettoyés selon un protocole sanitaire strict et régulier. Des ustensiles (pelles, pinces) propres sont à disposition pour chaque produit et sont nettoyés quotidiennement.

Comment puis-je m’inscrire à votre newsletter ?

Vous pouvez vous inscrire via le formulaire situé en bas de notre page d’accueil. Vous recevrez nos astuces, nos recettes et des offres exclusives. Conformément au RGPD, nous utilisons un système de « Double Opt-in » : vous devrez confirmer votre inscription via un e-mail que nous vous enverrons.

Je suis intéressé(e) pour ouvrir une franchise, comment faire ?

Nous sommes ravis de votre intérêt ! Nous recherchons des entrepreneurs qui partagent nos valeurs. Rendez-vous sur notre page Devenir Franchisé pour découvrir notre concept et remplir le formulaire de candidature.

Je ne trouve pas ma réponse ici, comment vous contacter ?

Pour toute question sur un produit, une commande ou un partenariat, rendez-vous sur notre page Contact et utilisez notre formulaire. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.